钱包生活商户孙学川: 一位90后小鲜肉的创业之路创业教程

/ / 2015-10-25
钱包生活商户孙学川: 一位90后小鲜肉的创业之路-钱包生活...

   自2016年创办以来,钱包生活本着以本地生活服务为场景的互联网消费科技服务平台的定位,以支付切入,赋能三四线城市中小商户的数字化能力建设,深耕其支付、经营和营销的需求。

    截止目前,钱包生活已经积累逾60万家合作商户,涵盖餐饮、休闲娱乐、丽人等本地生活服务行业,覆盖上海、北京、沈阳、西安、武汉、郑州、杭州等300余座城市,订单量单日破150万笔,单日交易金额突破1.5亿。基于庞大的客户基础和支付数量,钱包生活扶持商户经营的银行助贷产品单月促成破10亿元。

    近期,我们将推出钱包生活商家系列采访,首期我们将推出一位90后小鲜肉的创业故事,他来自国家历史文化名城——山东聊城。他的创业经历,不仅是钱包生活服务的近70万商家的缩影,也是中国中小商户蓬勃发展的缩影,更是中国新锐青年成长奋斗的缩影。在采访中,我们不时被这位踏实敬业、忠诚职守的28岁的优秀青年所感动,在此特别整理了他的故事,以飨读者。

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秉承“健康”初心,用心做修脚服务行业

    “服务周到,技术很好,没有推销,还会再去。”顾客曾对鼎萨修脚堂这样评价。山东聊城鼎萨修脚堂的老板孙学川,今年28岁,虽年轻,但已在当地有两家店,这个踏实的90后小伙给人的第一印象是真诚朴实、吃苦耐劳。

       2016年,孙学川在朋友的介绍下,接触了美容行业。由于此前8年在一线的销售经验,他对客户、对市场有自己独到的理解和洞察。他初步判断,创业可以从这个行业切入,便辞掉了手机销售的工作筹备开店。

       经过一番市场调研,孙学川认为,光做美容还是太单一,为了满足顾客的多元化需求,孙学川又增加了按摩、推拿和修脚服务,并且取名修脚堂,将修脚作为店里的主打产品。本着“健康”的初心,孙学川坚持服务好每一个客户。店开得越久,他的回头客就越多,而且客流量比较稳定。在孙学川看来,这是顾客们对鼎萨修脚堂服务和品牌的认可,更是源于如今人们对健康的追求。

       谈到自己的奋斗历程,孙学川娓娓道来。他高中毕业后16岁南下深圳打工,当时因为年龄小,没有人脉,也没有经验,每个月只能挣800元,勉强糊口。17岁那年辗转到杭州一家冷冻食品公司做销售,每天跑超市、学校、餐厅和工厂谈客户,每个月收入一万元左右,这份工作让他慢慢找到了自信,一干就是4年。为了方便照顾家人,2013年他回到老家山东聊城,为一款女性手机在当地开拓销路。他每天都要到手机店跑客户,早上九点出门,有时候到晚上11点或者凌晨才能到家。干了3年多,孙学川想着一直为别人打工也不是长久之计,就萌生了创业的念头。

       孙学川的家人听说他要开店,都表示支持,孙学川心里更有底了。他决定要么不做,要做就要做精品,硬件上,比如店铺装修应该一步到位。经过反复的筹划,孙学川拿出了自己做销售多年的积蓄,亲戚又支持了一部分,把店开了起来。随着门店经营步入正轨,客流量趋于稳定,孙学川又添置了一些设备,加上房租,前后投入近70万。 

严格划一,打造门店标准化管理

       经营鼎萨修脚堂2年多,孙学川的店已经在当地颇有名气,目前店铺上下两层,面积238平米,有6名员工。每个月孙学川都从外部聘请专业的老师给技师授课,不仅有技术方面的讲解和示范,还会强调责任,给员工树立正确的价值观,提升员工的文化软实力。

       今年,孙学川的朋友因为个人原因,要转让一家现金流稳定的老店。经过测算,孙学川盘下了这家店。扩大了经营以后,孙学川将每家店都参照标准化管理,自己每天依然兢兢业业,披星戴月,做好巡店工作。

       孙学川的生活非常规律,每天早上七点半起床,洗漱完八点吃饭,八点半到店。先给美容师、足疗师开会,然后迎接顾客,晚上一直忙到十点以后下班。在巡店的过程中,孙学川总能迅速发现可以改善的地方,并安排员工及时处理,只为顾客能获得最舒适的服务体验。在他看来,顾客选择迈进门店第一步,就是出于对这家店的信任,就值得他用百分百的精力去投入。

       店里各种琐碎的工作,在他看来都习以为常。开店初期,为了尽快熟悉上手,自己所有的工种都做过,从端茶倒水到搬运保洁,他都亲力亲为。回忆起刚开店的那段时光,孙学川说最大的困难就是员工的管理,以前从来没做过管理,也没学过管理。年轻员工的流动性很大,加上又是新店,员工们持观望态度,人心不稳。

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